목적 본 약관은 (주)고요에이아이(이하 '고요AI')가 제공하는 고인턴 서비스(이하 '고인턴')를 고객이 이를 이용함에 있어 고요AI와 고객 간의 권리의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조
용어의 정의 본 계약에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
'고인턴'은 고요AI가 제공하는 AI 기반 업무 지원 챗봇 서비스로서, 기업 내 업무용 플랫폼 통합 및 AI 기반 업무 자동화를 제공하는 서비스를 의미합니다.
'회사'는 고인턴을 이용하는 기업 고객을 의미합니다.
'인턴'은 고인턴이 제공하는 AI 챗봇을 의미하며, 회사의 업무 지원을 위해 설계된 AI assistant입니다.
'워크스페이스'는 회사가 사용 중인 업무용 플랫폼 환경을 의미합니다.
'관리자'는 회사의 고인턴 관리 권한을 부여받은 이용자를 의미하며, 이용자 관리 및 인턴 설정을 담당합니다.
'이용자'는 회사에 소속되어 고인턴을 이용하는 개인을 의미합니다.
'이메일'은 이용자의 식별과 고인턴 이용을 위하여 이용자가 생성한 이메일 주소를 말합니다.
제3조 약관의 효력 및 변경
본 약관은 고인턴을 이용하고자 하는 모든 회사와 고요AI 간에 적용됩니다.
고요AI는 관련 법령의 변경이나 고인턴의 변경사항을 반영하기 위한 목적으로 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.
회사는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 고인턴 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.
제2장 고인턴의 제공
제4조 고인턴의 제공
고요AI는 AI 챗봇(인턴)을 통해 업무 관련 질의응답, 문서 작성 및 검토 지원, 데이터 분석 및 요약 제공, 통합 검색 등의 기능을 회사에게 제공합니다.
고인턴은 회사의 워크스페이스 환경에 따라 다양한 업무용 플랫폼과 연동되어 제공되며, 플랫폼 환경에 따라 일부 기능의 제공이 제한될 수 있습니다.
제5조 고인턴 이용
고요AI는 회사가 계약기간 동안 계속적이고 안정적으로 고인턴을 이용할 수 있도록 필요한 주의의무를 다합니다.
고인턴은 계약기간 동안 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 고요AI는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 관리자에게 통지한 후 고인턴의 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지합니다.
고요AI는 고인턴 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 고인턴 내 공지사항에 공지하거나 관리자에게 별도 통지합니다.
제6조 계정의 관리
회사의 관리자는 이용자 계정을 생성하고 관리할 책임이 있으며, 이용자는 자신의 계정 정보 일체를 안전하게 관리해야 합니다.
관리자와 이용자는 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 고요AI에 통지하고 고요AI의 안내에 따라야 합니다.
계정 정보의 관리 소홀, 부정 사용 등으로 인해 발생하는 모든 책임은 회사와 해당 이용자에게 있습니다.
제7조 금지되는 행위
고인턴을 무단으로 외부에 유출하거나 제3자에게 재판매하는 행위
AI 챗봇을 이용하여 불법적이거나 부적절한 콘텐츠를 생성하는 행위
다른 회사의 데이터나 정보에 무단으로 접근하는 행위
고인턴의 보안을 침해하거나 운영을 방해하는 행위
고요AI와 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
제3장 워크스페이스 연동
제8조 워크스페이스 연동 및 제한
회사는 자신의 워크스페이스 환경에 따라 고인턴을 연동할 수 있으며, 회사가 사용 중인 플랫폼 환경에 따라 일부 플랫폼과의 연동이 제한될 수 있습니다.
‘워크스페이스 연동을 위해서는 해당 플랫폼의 유효한 라이선스가 필요하며, 라이선스 관련 비용은 회사가 부담합니다.
연동된 워크스페이스의 데이터는 고요AI의 클라우드 서버에 보관이 되며, 이는 원활한 서비스(데이터 처리속도)를 위해 사용됩니다. 저장된 데이터들은 해당 워크스페이스의 보안 정책과 고요AI의 보안 정책을 모두 준수하여 처리됩니다.
워크스페이스에서 수집되는 모든 데이터는 암호화되어 안전하게 보관되며, 고요AI를 포함한 어떠한 제3자도 이를 열람할 수 없습니다.
제4장 정보의 관리
제9조 정보의 수집 및 이용
고요AI는 고인턴 제공을 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하며, 수집된 정보는 고인턴 제공 목적으로만 사용됩니다.
AI 챗봇 서비스 개선을 위해 대화 내용과 사용 패턴이 수집될 수 있으며, 이는 개인을 식별할 수 없는 형태로 저장됩니다.
회사와 이용자는 다음 사항에 동의합니다:
회사나 이용자가 선택한 AI 모델(LLM)에 데이터를 제공할 수 있습니다.
제공된 데이터는 해당 LLM AI 모델의 학습에 사용될 수 있습니다.
제공하는 데이터가 AI 학습에 적절한지, 법적으로 문제가 없는지 확인할 책임은 회사와 이용자에게 있습니다.
제10조 정보의 보안
고요AI는 수집된 정보의 보안을 위해 필요한 기술적, 관리적 조치를 취합니다.
회사별 데이터는 격리되어 저장되며, 승인된 이용자만이 접근할 수 있습니다.
고요AI는 정보 보안 사고 발생 시 즉시 회사에게 통지하고 필요한 조치를 취합니다.
제5장 저작권 등의 귀속
제11조 저작권의 귀속
고인턴, 관련 소프트웨어, 기술 문서 등에 대한 저작권은 고요AI에 귀속됩니다.
외부 AI 서비스를 통해 생성된 결과물:
이러한 결과물의 저작권은 각 AI 서비스의 정책을 따릅니다.
고요AI는 이러한 결과물에 대해 어떠한 권리도 주장하지 않습니다.
외부 AI 서비스에 입력된 정보는 해당 서비스의 정책에 따라 저장, 학습, 다른 이용자와 공유될 수 있으니 주의해서 사용해 주시기 바랍니다.
워크스페이스 연동을 통해 접근되는 콘텐츠의 저작권은 해당 콘텐츠의 원래 저작권자에게 귀속됩니다.
제6장 비밀유지
제12조 비밀유지
고요AI는 고인턴 제공 과정에서 알게 된 회사의 정보를 철저히 비밀로 유지하며, 고인턴 제공 이외의 목적으로 사용하지 않습니다.
회사의 워크스페이스 데이터는 기밀정보로 취급되며, 승인된 직원만이 접근할 수 있습니다.
AI 챗봇과의 대화 내용은 서비스 개선 목적으로만 사용되며, 제3자에게 공개되지 않습니다.
제7장 이용 계약의 해지
제13조 계약 해지
회사는 고인턴 이용과 관련하여 고요AI와 별도의 계약이 체결된 경우, 해당 계약서의 해지 조건이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
고요AI는 회사가 본 약관을 위반하거나 고인턴의 정상적인 운영을 방해한 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
제14조 계약 종료 시 처리 및 탈퇴 절차
계약이 해지되거나 이용기간이 종료되는 경우, 고요AI는 회사의 워크스페이스 및 계정과 연동된 고인턴 서비스 제공을 즉시 중단한다.
계약 종료 후 회사는 관리자 계정을 통해 소속 이용자 전체의 서비스 이용을 중지하며, 필요할 경우 계정 삭제를 요청할 수 있다.
고요AI는 계약 종료일로부터 30일의 유예기간 동안 회사가 서비스에 보관한 데이터의 백업·이전 요청을 수령하며, 유예기간 동안 요청이 없는 경우 해당 데이터를 파기한다.
유예기간 경과 후 모든 데이터는 복구 불가능한 방식으로 삭제되며, 삭제된 데이터에 대해 고요AI는 어떠한 책임도 부담하지 않는다.
고요AI는 관련 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보만을 최소한으로 보존하며, 그 외 정보는 즉시 삭제한다.
회사는 계약 종료 전까지 정산되지 않은 요금 또는 미지급 비용을 모두 납부해야 하며, 정산 완료 전까지 탈퇴 처리 및 데이터 삭제가 제한될 수 있다.
제15조 손해배상
고요AI나 회사는 본 계약을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상해야 합니다.
다음의 경우 고요AI는 책임을 지지 않습니다:
천재지변, 전쟁, 기타 불가항력적 사유로 고인턴을 제공할 수 없는 경우
회사의 귀책사유로 고인턴 이용에 장애가 발생한 경우
회사가 제공한 데이터의 오류나 누락으로 인한 문제가 발생한 경우
제3자 플랫폼의 정책 변경이나 기술적 문제로 서비스 연동이 불가능한 경우
제8장 기타
제16조 준거법 및 관할
본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되며, 고인턴 이용으로 발생한 분쟁에 대해서는 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
