2026-01-15
㈜고요AI(이하 '회사')는 생성형 AI 기반 Agent 플랫폼 서비스를 제공하고 있으며, 정보주체(이용자)의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
[개인정보 보호법] 제 30조에 따라 회사는 정보주체로부터 제공받은 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보 처리절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
회사는 다음의 목적에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다. 또한, [개인정보 보호법] 제15조 제1항 제1호에 따라, 개인정보 처리 시, 정보주체로부터 동의를 받고 있으며, 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
1. 정보주체로부터 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목
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| 구분 | 처리목적 | 처리항목 | 보유 및 이용기간 |
| @ify 회원관리 및 서비스 제공 (B2C서비스) |
회원 인증 및 관리, 서비스 제공 | 이름, 이메일, 전화번호 | 회원탈퇴 시까지 이메일은 중복가입 방지를 위한 30일 보관 |
| 결제 및 결제수단 등록 (@ify 서비스) |
서비스 구독료 결제 및 결제수단 등록 | 카드번호, 유효기간, 생년월일, 사업자번호, 비밀번호 앞 2자리 | 처리목적 달성 시 까지 또는 결제수단 삭제 시 까지 |
| 문의 및 상담 (대표홈페이지) |
서비스 이용 견적 문의 및 답변 | 이메일, 회사명, 이름, 직책, 휴대폰 번호 | 상담접수 및 답변완료 시 까지 |
| 고인턴 회원 관리 (B2B 서비스) |
회원 인증, 서비스 제공 회원정보 보관 |
이름, 이메일, 전화번호, 위치정보, 회사명 | 계약해지 시 또는 계약내용에 따라 합의된 보관 기간까지 |
회사는 처리목적 달성, 개인정보 보유기간이 경과되어 개인정보처리가 불필요하게 된 경우 개인정보를 즉시 파기하며, 내부 정책 및 관련 법령에 따른 개인정보 보존이 필요한 경우는 관련 근거에 따라 개인정보를 보존하고 있습니다.
회사는 정보주체 개인정보의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우 [개인정보보호법] 제 17조 및 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 원할한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
회사는 위탁계약 체결 시, [개인정보보보법] 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
또한, [개인정보보호법] 제 26조제6항에 따라 수탁자의 개인정보 처리업무의 위탁을 제한하고, 재위탁하는 경우, 동의를 받아 처리하도록 하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁사) | 위탁업무 |
| 슈어엠 | 문자인증 서비스 업무 |
| 헥토파이낸셜 | 카드 결제 서비스 업무 |
| 오라클 클라우드 | 개인정보처리시스템 운영을 위한 클라우드 서비스 이용 |
| 유클릭 | AI 분석을 위한 GPU 서버 운영 |
| 비시드파트너스 | 개인정보처리시스템 운영 및 관리 |
회사는 생성형 AI Agent 서비스의 원할하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 외부 전문 LLM 서비스 업체에 데이터 처리를 위탁하고 있으며, 이용자의 입력데이터의 처리와 응답 생성을 위한 처리 목적으로 이전(데이터 처리, 보관)하고 있습니다. 이용자가 입력한 데이터 및 응답에는 정보주체의 개인정보가 포함될 수 있으며, 이러한 정보주체의 개인정보는 해당 기업의 약관 및 데이터 보호규정에 따라 안전하게 처리됩니다.
| 국외이전이 법적 근거 | 개인정보보호법 제28조의8제1항제3호 계약 이행을 위한 국외 처리위탁∙보관 | |||
| 이전하는 개인정보 항목 | 이용자가 입력한 텍스트(프롬프트), 응답데이터, 이용자 식별값(ID) | |||
| 개인정보 이전 국가 | 미국 | 미국 | 미국 | 미국 |
| 개인정보 이전 시기 및 방법 | 서비스 이용 시점에 전용 API를 통한 네트워크 전송 | |||
| 개인정보를 이전 받는자 | Google LLC googlekrsupport@google.com |
OpenAI, LLC dsar@openai.com |
Anthropic, PBC privacy@anthropic.com |
xAI support@x.ai |
| 개인정보 이용 목적 | 입력데이터 처리 및 응답 생성 보관(목적 : 보안 모니터링, 위반감지, 법적 준수) |
|||
| 개인정보 보유 및 이용 기간 | 처리 목적(데이터 처리 및 보안모니터링) 달성 시 까지 |
또한, 회사는 제품과 서비스의 개선 및 품질향상을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 이용자의 로그 보관 및 분석을 위하여 개인정보를 이전(보관)하고 있습니다. 이러한 이용자의 개인정보 처리 시, 해당 기업의 약관 및 데이터 보호규정에 따라 안전하게 처리됩니다.
| 국외이전이 법적 근거 | 개인정보보호법 제28조의8제1항제3호 계약 이행을 위한 국외 처리위탁∙보관 |
| 이전하는 개인정보 항목 | 이메일 |
| 개인정보 이전 국가 | 미국 |
| 개인정보 이전 시기 및 방법 | 서비스 이용 시점에 전용 API를 통하여 네트워크 전송 |
| 개인정보를 이전 받는자 | 앰플리튜드, privacy@amplitude.com |
| 개인정보 이용 목적 | 서비스 제공을 위한 이용자 행위 분석 |
| 개인정보 보유 및 이용 기간 | 회원탈퇴 시 까지 |
개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
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1) 제품 사용을 통해 수집하는 정보
회사는 제품의 품질을 개선하기 위해 사용 데이터를 수집합니다. 이 사용 데이터는 고객의 민감한 정보(사용자 쿼리, 검색 결과, 문서 내용 또는 문서 메타데이터)를 포함하지 않습니다. 사용 데이터의 예로는 하루 검색 횟수, 결과 클릭 수, 데이터 소스별 클릭 수(예: Drive, Confluence 등), 검색 지연 시간 등이 있습니다.
2) 이용자별 Workspace 연동 시 수집하는 정보 및 이용자의 입력값에 포함된 정보
당사의 애플리케이션은 Workspace(당사 어플리케이션과 연동할 수 있는 서비스들이며, 이용자별 연동하는 Workspace가 다를 수 있음) API를 호출하여 처리하며, 이때 새롭게 생성된 데이터는 상호작용 및 품질 개선을 위해 처리합니다. 이는 서비스 제공과 계약 이행을 위해 사용하며 그 외 다른 목적으로 활용하지 않습니다. 해당 데이터는 일반화된 AI(Chat GTP, Gemini 등) 및 ML 모델의 개발, 개선 또는 훈련 목적으로 활용하지 않습니다.
이때, 제품 사용을 통하여 이용자의 입력값, 업로드 및 연동되는 콘텐츠(문서, 이미지, 파일, 텍스트, 음성메시지 등)에는 개인정보(이름, 연락처, 주소, 기타 개인 식별 정보 등)가 포함될 수 있으며, 이용자는 정보주체의 개인정보가 포함되지 않도록 주의하여야 합니다. 이용약관에 따라, 이용자의 부주의로 인한 사고의 책임은 이용자에게 귀속됩니다.
3) 제품 내 이메일 사용
회사의 통합 검색 제품은 이용자가 액세스할 수 있는 검색 결과만 표시합니다. 각 이용자는 SSO를 통해 인증되며 회사는 이메일 주소를 기반으로 모든 권한을 유지합니다. 또한 Workspace 연동을 위해 사용될 수 있습니다. 회사 어플리케이션은 이용자가 볼 수 있는 문서에 대한 권한을 적용하기 위해서만 이메일 주소를 사용합니다.
회사는 '쿠키(Cookie)'를 사용하여 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치하고 운영합니다. 쿠키는 웹사이트 이용에 있어 편의를 제공하기 위하여 로그인 유지로 사용되며, 이용자는 쿠키 설정을 허용 또는 거부할 수 있으나, 거부 시, 로그인 유지 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에서 자동 전송됩니다.
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회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
내부 정책 및 다른 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 보관하며, 이후 처리목적이 달성되면 즉시 파기합니다.
파기 절차는 다음과 같습니다.
회사는 개인정보의 안전성을 위해 기술적, 관리적, 물리적 보호조치를 시행하고 있으며, 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치 등을 통해 개인정보를 안전하게 관리합니다.
관리적 조치 : 내부 관리계획 수립시행, 개인정보보호 교육, 전담 조직을 운영하고 있습니다.
기술적 조치는 다음과 같이 접근권한 및 접근통제, 암호화 적용, 보안프로그램을 설치하여 보호조치를 하고 있습니다.
물리적 조치 : 전산실 등 주요 보호구역에 대한 접근통제 및 접근이력 보관, 보조저장매체의 반출입 통제, 중요 자료는 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관 등을 시행하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하며, 정보주체의 권리행사와 개인정보 보호와 관련된 불만 처리 및 피해 구제를 위한 책임자를 지정하고 있습니다.
이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 또한 개인정보침해의 신고, 상담에 대해서도 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
개인정보보호위원회: www.pipc.go.kr, (국번없이) 118
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개인정보 분쟁조정위원회: http://kopico.go.kr, 1833-6972
대검찰청 사이버수사과: http://spo.go.kr, (국번없이) 1301
경찰청 사이버안전국: http://cyberbureau.police.go.kr, (국번없이) 182
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